1. Prowadzącym Muzeum Świat Iluzji (dalej „Muzeum”) jest Spółka Muzeum Świat Iluzji spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie pod adresem Rynek Starego Miasta 21, 00-273 Warszawa, wpisana do rejestru o pod numerem KRS: 0001130575, numer REGON: 366932467, NIP: 1132936609, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł; adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@swiatiluzji.pl; numer telefonu: +48 501 808 006 (dalej „Organizator” lub „Muzeum”).
2. Muzeum mieści się pod adresem: Rynek Starego Miasta 19/21, 00-273 Warszawa.
3. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) został wydany przez Organizatora na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r., poz. 1610 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r., poz. 2759 ze zm.) oraz innych przepisów obowiązującego prawa, których postanowienia mają bezpośredni wpływ na organizację lub prowadzenie Muzeum.
4. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywających na terenie Muzeum w dniach i godzinach jego otwarcia, kupujących bilety wstępu do Muzeum oraz osoby kontaktujących się w jakiej formie z Organizatorem.
1. Muzeum jest otwarte dla zwiedzających, w dniach i godzinach ustalonych przez Organizatora, zgodnie z informacjami dostępnymi w kasie Muzeum oraz na stronie internetowej i portalach społecznościowych Muzeum.
2. Wejście na wystawy w Muzeum jest odpłatne. Cennik biletów dostępny jest w kasie Muzeum i na stronie internetowej Muzeum.
3. Ze względów bezpieczeństwa liczba osób w budynku Muzeum jest ograniczona.
1. Wejście na wystawy w Muzeum jest odpłatne. Cennik biletów dostępny jest w kasie Muzeum i na stronie internetowej Muzeum https://swiatiluzji.pl/ .
§ 4. Kasa, zakup biletów w Kasie i on-line
1. Bilety wstępu do Muzeum dostępne są w kasie Muzeum i w sprzedaży internetowej (on-line) na stronie internetowej Muzeum pod adresem: https://swiatiluzji.pl/
2. Kasa Muzeum prowadzi sprzedaż biletów uprawniających do wstępu do Muzeum w dniu, w którym dokonywany jest zakup biletów, z wyjątkiem voucherów, które, opłacone z góry w kasie Muzeum, upoważniają do wstępu do Muzeum w innym dniu, niż dzień zakupu vouchera, aż do upływu terminu ważności vouchera, umieszczonego na voucherze.
3. Biletem jest dokument w postaci wydruku lub czytelnego pliku pdf okazany na ekranie urządzenia mobilnego, potwierdzający uprawnienie do zwiedzania Muzeum przez określoną liczbę osób w określonym terminie, za który uiszczona została opłata.
Rodzaje biletów:
a. bilet – upoważniający do wstępu wyłącznie w dniu, w którym bilet obowiązuje;
b. voucher – upoważniający do wstępu w innym dniu, niż dzień zakupu, aż do upływu
terminu ważności Vouchera, umieszczonego na Voucherze, pod warunkiem, iż został
opłacony z góry w kasie Muzeum.
4. Organizator zastrzega sobie prawo wstrzymania sprzedaży biletów oraz całkowitego wstrzymania wejść na wystawy Muzeum w związku z osiągnięciem dopuszczalnej liczby zwiedzających przebywających na terenie (w budynku) Muzeum. Powyższe dotyczy wszystkich rodzajów biletów, także biletów zakupionych na konkretną godzinę przez stronę Muzeum.
5. Osoba kupująca bilet zobowiązana jest do zachowania paragonu, faktury, potwierdzenia dokonania przelewu bankowego lub innego dokumentu potwierdzającego zakup biletu aż do momentu opuszczenia terenu Muzeum.
6. Kasa Muzeum przyjmuje płatność w złotówkach w gotówce oraz akceptują karty płatnicze pod warunkiem, że systemy płatności nie uległy awarii.
7. Jeżeli nie został wydane bilet, uprawnieniem do wejścia może stanowić paragon fiskalny zakupu biletu.
8. Bilety mogą być sprzedawane wyłącznie po cenie wskazanej przez Organizatora w Cenniku biletów. Zakazuje się odsprzedaży biletów po cenie innej niż określona w Cenniku, w tym na aukcjach, licytacjach, w konkursach, akcjach promocyjnych, loteriach, w ramach odsprzedaży zarobkowej poza kasą Muzeum oraz w sprzedaży on-line na stronie internetowej Muzeum pod adresem: https://swiatiluzji.pl/ oraz przy wykorzystaniu serwisów współpracujących.
9. Zwiedzający ponosi odpowiedzialność za udostępnienie biletu osobom trzecim. W przypadku zgłoszenia się do Muzeum kilku osób z tym samym biletem, upoważniona do skorzystania z wstępu na wystawy Muzeum będzie wyłącznie osoba, która zrealizowała bilet jako pierwsza.
10. Bilety w kasie Muzeum sprzedawane są najpóźniej 60 minut przed godziną zamknięcia.
11. Kasy mogą, ale nie muszą, akceptować płatności w innych walutach, po kursie wymiany ustalonym przez Muzeum.
12. Za niewykorzystane bilety nie przysługuje zwrot pieniędzy, z wyjątkiem sytuacji, w której bilet nie został wykorzystany z przyczyn leżących po stronie Organizatora.
13. Bilety dostępne są także w sprzedaży internetowej (on-line) bezpośrednio na stronie internetowej Muzeum. Szczegółowe zasady zakupu określone są w regulaminie zakupu biletów on – line dostępnym na stronie internetowej Muzeum pod adresem: https://swiatiluzji.tikecik.pl/pl/info/regulamin/.
14. Bilety pozostają własnością Organizatora do czasu odnotowania przez niego potwierdzenia dokonania zapłaty przez bank zwiedzającego lub do czasu zapłaty dokonanej gotówką.
15. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet,
za pośrednictwem, której dokonywany jest zakup biletów.
16. Wstęp z biletem on-line możliwy jest dopiero po okazaniu biletu w formie cyfrowej lub wydrukowanego biletu, tak aby pracownicy Organizatora mogli sprawdzić dane zakupu w systemie pozwalającym weryfikację biletów on-line.
17. Sprzedaż biletów grupowych obywa się przez kontakt bezpośredni w kasie Muzeum, mailowy pod adresem: kontakt@swiatiluzji.pl lub telefoniczny pod numerem telefonu: +48501808006.
18. Bilety zakupione przez strony pośredników podlegają zasadom zwrotu na platformach tychże pośredników. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane na stronach pośredników.
1. Warunkiem wstępu grupy powyżej 10 osób do Muzeum jest poprzednie zarezerwowanie terminu wizyty.
2. Bilety grupowe nie są dostępne w sprzedaży online, ponieważ wejście grupy zorganizowanej do Muzeum wymaga wcześniejszego ustalenia i potwierdzenia terminu z pracownikami kasy Muzeum.
3. Każda zorganizowana grupa osób niepełnoletnich przebywa na terenie Muzeum z co najmniej jednym pełnoletnim opiekunem.
4. W wypadku grup przedszkolnych i szkolnych na 15 podopiecznych wymagany jest
przynajmniej jeden opiekun.
5. W przypadku spóźnienia grupy więcej niż 15 minut pracownicy Muzeum mogą odmówić grupie zwiedzania pierwszej części wystawy z przewodnikiem. Zwiedzanie grupy ma wtedy od początku charakter indywidualny.
6. Opiekun/Przewodnik jest odpowiedzialny za dyscyplinę oprowadzanych grup.
7. W szczególności do obowiązków opiekuna/przewodnika należy:
a. przed wejściem na ekspozycję: omówienie zasad (m.in.: wyłączenie lub wyciszenie telefonów komórkowych, zakaz rozmawiania przez telefon, dotykania eksponatów etc.);
b. oprowadzanie tylko po wyznaczonych trasach i podporządkowanie się w trakcie
oprowadzania poleceniom i uwagom pracowników Organizatora;
c. interweniowanie we wszystkich wypadkach nieodpowiedniego zachowania się
oprowadzanych przez niego podopiecznych/osób;
d. opiekunowi/przewodnikowi nie wolno naruszać ustalonego porządku zwiedzania,
terminów i godzin udostępniania ekspozycji Muzeum, w szczególności godziny
wejścia.
8. Przewodnik i oprowadzane przez niego osoby nie mogą:
a. blokować trasy zwiedzania, wstępu do poszczególnych wnętrz, czy też dróg ewakuacji;
b. blokować, przeszkadzać w zwiedzaniu osobom indywidualnym czy też członkom
innych grup zorganizowanych.
1. Bilet na wystawy w Muzeum uprawnia do jednokrotnego wejścia wyłącznie na wystawy. Opuszczenie terenu wystawy (wyjście przez bramki) jest jednoznaczne z zakończeniem zwiedzania.
2. Zwiedzanie ma charakter indywidualny. Organizator nie zapewnia przewodników.
3. Na terenie Muzeum nie mogą pracować przewodnicy zewnętrzni bez zezwolenia
Organizatora.
4. Dzieci, które nie ukończyły 13. roku życia, nie mogą przebywać na terenie Muzeum bez opieki osoby dorosłej, odpowiedzialnej za dziecko.
5. Za bezpieczeństwo dzieci odpowiedzialni są ich rodzice lub opiekunowie, zobowiązani do pouczania swoich podopiecznych o zasadach zwiedzania Muzeum i do zapewnienia im bezpieczeństwa podczas tegoż zwiedzania. Rodzice lub opiekunowie dzieci ponoszą odpowiedzialność prawną za ewentualne szkody na osobie i/lub mieniu wyrządzone przez dzieci.
6. Organizator zastrzega sobie prawo wyłączenia dostępu dla zwiedzających do dowolnej części Muzeum.
7. Informacja o ograniczeniu dostępu, w miarę możliwości i o ile dotyczy więcej niż 20 procent eksponatów, zostanie podana do wiadomości zwiedzających w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed zakupem biletu wstępu, to jest w kasie Muzeum, na stronie internetowej Muzeum pod adresem www.swiatiluzji.pl i w profilach w social mediach Muzeum (Facebook i Instagram).
8. Muzeum zastrzega sobie prawo do wyłączenia eksponatów, które uległy awarii, uszkodzeniu lub zniszczeniu. Informacja o ograniczeniu dostępu, w miarę możliwości i o ile dotyczy więcej niż 20 procent eksponatów.
9. Wyłączenie dostępu zwiedzających do dowolnej części Muzeum lub wyłączenie części eksponatów nie stanowi podstawy do zwrotu całości lub części opłaty za bilet.
10. Podczas zwiedzania należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników Organizatora lub innych osób wyznaczonych przez Organizatora.
11. Z eksponatów należy korzystać zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na tabliczkach z opisem atrakcji, instrukcjami przekazanymi przez pracowników Organizatora lub innych osób wyznaczonych przez Organizatora oraz zwracać uwagę na ostrzeżenia i komunikaty.
12. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia wynikłe z niestosowania się do zaleceń lub niewłaściwego korzystania z eksponatów.
13. Wszelkie awarie, uszkodzenia i zniszczenia wyposażenia Muzeum należy niezwłocznie zgłaszać pracownikom Organizatora lub innym osobom wyznaczonym przez Organizatora.
14. Spożywanie posiłków i napojów na terenie Muzeum nie jest dozwolone.
15. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w Muzeum bez opieki.
16. Na terenie Muzeum znajduje się bezpłatna, z której zwiedzający korzystają na własną odpowiedzialność za pozostawione rzeczy osobiste. Duże torby, plecaki, walizki, parasole, kije do nordic-walking etc. należy pozostawić poza ekspozycją w Muzeum.
1. Zwiedzającym znajdującym się na terenie Muzeum zakazuje się wszelkich zachowań niebezpiecznych dla innych zwiedzających i wyposażenia Muzeum. W szczególności zwiedzającym zabrania się:
a. wynoszenia elementów wyposażenia Muzeum poza jego teren;
b. przenoszenia elementów wyposażenia Muzeum poza przeznaczone dla nich miejsca;
c. niszczenia jakichkolwiek elementów wyposażenia Muzeum;
d. wprowadzania na teren Muzeum zwierząt, z wyłączeniem psów przewodników i psów asystujących;
e. wnoszenia i spożywania alkoholu, palenia tytoniu;
f. wnoszenia i korzystania ze środków odurzających;
g. wnoszenia i korzystania z papierosów elektronicznych;
h. wnoszenia na teren Muzeum broni, materiałów wybuchowych i innych niebezpiecznych dla życia i zdrowia przedmiotów, w tym laserów;
i. wnoszenia i wprowadzania rowerów, hulajnóg, deskorolek lub innych podobnych urządzeń oraz jeżdżenia na nich;
j. prowadzenia działalności handlowej;
k. prowadzenia działalności reklamowej lub agitacji politycznych;
l. zachowywania się w sposób wulgarny lub agresywny wobec innych;
m. biegania, skakania i ślizgania się po posadzkach, powierzchniach pochyłych i stromych;
n. jedzenia i picia;
o. prowadzenia rozmów telefonicznych z użyciem urządzeń mobilnych;
p. głośnego zachowania, zakłócania spokoju innym zwiedzającym;
q. stwarzania sytuacji zagrożenia;
r. fotografowania i filmowania z użyciem dodatkowego oświetlenia, statywów oraz innych akcesoriów niezbędnych do profesjonalnego fotografowania i filmowania, z wyłączeniem sesji, na które Organizator uprzednio wyraził zgodę na piśmie.
2. Zabrania się przebywania na terenie Muzeum osobom nietrzeźwym oraz osobom
pozostającym pod wpływem środków odurzających, a także osobom zachowującym się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu zwiedzających i eksponatów, zakłóca porządek lub narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.
3. Osoby naruszające zakazy wskazane w zostaną wyproszone z terenu Muzeum. W takiej sytuacji nie przysługuje zwrot opłaty za bilet.
1. Zwiedzający zobowiązani są do zapoznania się z instrukcją obsługi danego eksponatu.
2. Ze stanowisk należy korzystać zgodnie z instrukcjami obsługi lub z tablic informacyjnych znajdującymi się przy poszczególnych eksponatach oraz zwracać uwagę na ostrzeżenia i komunikaty zamieszczone przy eksponatach.
1. Nie ma możliwości zwrotu biletów, z wyjątkiem biletów grupowych. Zwrot biletów grupowych dokonuje się, o ile zgłoszenie zwrotu zostało dokonane na 7 dni przed planowaną datą zwiedzania. Zwrot części biletów grupowych jest możliwy pod warunkiem, że pozostała w rezerwacji liczba biletów jest nie mniejsza niż 10.
2. W wyjątkowych sytuacjach losowych jest możliwość przeniesienia wizyty na inny termin po kontakcie e-mailowym z pracownikiem Organizatora.
1. Muzeum objęte jest monitoringiem wizyjnym oraz chronione przez pracowników
specjalistycznej firmy ochroniarskiej.
2. Celem monitoringu wizyjnego jest:
a. podniesienie stanu bezpieczeństwa osób przebywających na terenie Muzeum oraz eksponatów;
b. zabezpieczenie mienia przed kradzieżą i dewastacją;
c. ochrona przed działaniami mogącymi narazić Organizatora na szkodę.
3. W sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa Organizator zastrzega sobie prawo odmowy sprzedaży biletów wstępu do Muzeum i jest uprawniony do żądania opuszczenia terenu Muzeum przez osobę stwarzającą owo zagrożenie.
4. W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia zwiedzających Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego przerwania zwiedzania ekspozycji.
5. W przypadku ogłoszenia komunikatu o ewakuacji wszystkie osoby przebywające na terenie Muzeum zobowiązane są do bezzwłocznego opuszczenia budynku najbliższym wyjściem ewakuacyjnym i bezwzględnego podporządkowania się poleceniom pracowników Organizatora i ochrony Muzeum.
6. Ewakuacja nie stanowi podstawy do zwrotu całości lub części opłaty za bilet.
7. Organizator nie prowadzi punktu depozytowego.
8. Organizator zapewnia bezpieczeństwo przeciwpożarowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Prawo do składania reklamacji w trybie Regulaminu przysługuje wyłącznie zwiedzającym.
2. Wszelkie reklamacje należy nadsyłać pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Organizatora: kontakt@światiluzji.pl lub pisemnie na adres Organizatora [Warszawa 00-273 ul. Rynek Starego Miasta 21] z dopiskiem „reklamacja”.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 14 (czternastu) dni od daty ich złożenia. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę doręczenia reklamacji do Organizatora.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do przechowywania kopii korespondencji z zwiedzającym.
5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść zwiedzającego, Organizator niezwłocznie wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez zwiedzającego oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Użytkownik ma prawo do dochodzenia roszczeń nieuwzględnionych w postępowaniu reklamacyjnym przed właściwym sądem powszechnym.
1. ADMINISTRATOR – Administratorem danych osobowych Modułu, to jest Muzeum.
2. INSPEKTOR OCHRONY DANYCH – W sprawach związanych z przetwarzaniem oraz ochroną swoich danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem ochrony danych wyznaczonym przez administratora za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@swiatiluzji.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora: Muzeum.
3. ŹRÓDŁO POCHODZENIA DANYCH – Administrator przetwarza dane osób, które wypełniły Formularz Zamówienia zawarty w Module. Jeśli bilet został przesłany do osoby, która go nie zamawiała za pośrednictwem Modułu zakupowego, to jej dane zostały podane przez osobę wypełniającą Formularz Zamówienia. Dane osobowe pozyskane przez wypełnienie ww. Formularza obejmują następujące kategorie danych: imię, nazwisko, adres e-mail. Opcjonalne – numer telefonu oraz wersję językową Modułu. Natomiast w celu uzyskania faktury VAT także: adres oraz NIP.
4. CELE PRZETWARZANIA – dane osobowe Zamawiających bilety na zwiedzanie wystaw lub uczestniczenie w Wydarzeniach organizowanych w Muzeum za pomocą Modułu, przetwarzane będą w celu:
a. świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez zawieranie z Zamawiającym umów sprzedaży biletów zamówionych przez Zamawiającego przy pomocy
Modułu oraz wykonanie tych umów, jak również po zarejestrowaniu konta w celu składania kolejnych zamówień poprzez korzystanie z Modułu do sprzedaży biletów na stronie internetowej (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
b. zwrotu biletów oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji (podstawa przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
c. spełnienia zobowiązań prawnych, w szczególności realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);
d. realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), przez który należy rozumieć:
5. CZAS PRZETWARZANIA – dane osobowe będą przetwarzane do czasu:
a) trwania umowy sprzedaży pomiędzy Zamawiającym a Administratorem, a po jej zakończeniu do upływu terminów przedawnienia wynikających z niej roszczeń;
b) w odniesieniu do danych przetwarzanych w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora, do czasu wniesienia przez Zamawiającego uzasadnionego sprzeciwu, z zastrzeżeniem kolejnego punktu;
c) w odniesieniu do działań marketingowych do czasu wycofania zgody na przesyłanie tego typu informacji drogą elektroniczną bądź telefoniczną lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w tym zakresie, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi jako pierwsze;
d) do czasu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących umowy sprzedaży.
6) ODBIORCY DANYCH – dane osobowe mogą zostać udostępnione:
a) organom państwowym oraz innym podmiotom upoważnionym do dostępu do danych w zakresie i w celu określonym w przepisach prawa;
b) podmiotom zewnętrznym świadczącym na rzecz administratora usługi wspierające jego funkcjonowanie w zakresie świadczonych usług, m.in. firmom transportowym, dostawcom usług IT, podmiotom audytującym jego działalność, podmiotom odpowiedzialnym za płatności elektronicznej, podmiotom umożliwiającym działanie Muzeum.
7) PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE SĄ PRZETWARZANE – w związku z przetwarzaniem danych osobowych, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, Zamawiający korzystający z serwisu, posiadają następujące uprawnienia:
a) dostępu do swoich danych osobowych;
b) sprostowania swoich danych osobowych;
c) usunięcia swoich danych osobowych;
d) ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
e) przenoszenia swoich danych osobowych;
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych;
g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w sytuacji gdy stanowi ona podstawę przetwarzania danych, co nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
h) wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – więcej informacji dotyczących tego uprawnienia dostępne pod adresem: https://uodo.gov.pl/ pl/p/skargi
Więcej informacji o prawach osób, których dane dotyczą dostępne są w art. 12-23 RODO, którego tekst można znaleźć pod adresem: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.
8) DOBROWOLNOSĆ PODANIA DANYCH OSOBOWYCH – Podanie danych osobowych przez Zamawiających jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwi (dot. danych wskazanych w Formularzu Zamówienia jako niezbędne) albo może utrudnić (dot. adresu e-mail, numeru telefonu) świadczenie przez Administratora usług drogą elektroniczną a tym samym dokonywanie
zakupu przez Zamawiającego biletów on-line.
9) PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH – dane osobowe Zamawiających bilety on-line za pośrednictwem Modułu nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
10) ZAUTOMATYZOWANE PRZETWARZANIE, W TYM PROFILOWANIE – Administrator nie będzie prowadził działań polegających na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu) danych osobowych Zamawiających, które to działania mogłyby wywoływać skutki prawne wobec Zamawiających, lub w inny istotny sposób na nich wpływać.
do SPRZEDAŻY BILETÓW ON-LINE NA ZWIEDZANIE WYSTAW W MUZEUM
Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) (Dz.U.UE.L.2016.119.1) informujemy, że:
1. ADMINISTRATOR – Administratorem danych osobowych Modułu, czyli podmiotem decydującym o tym, w jakim celu oraz w jaki sposób będą przetwarzane te dane jest Muzeum,.
2. INSPEKTOR OCHRONY DANYCH – W sprawach związanych z przetwarzaniem oraz ochroną swoich danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem ochrony danych wyznaczonym przez administratora za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@swiatiluzji.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora: Muzeum.
3. ŹRÓDŁO POCHODZENIA DANYCH – Administrator przetwarza dane osób, które wypełniły Formularz Zamówienia zawarty w Module. Jeśli bilet został przesłany do osoby, która go nie zamawiała za pośrednictwem Modułu zakupowego, to jej dane zostały podane przez osobę wypełniającą Formularz Zamówienia. Dane osobowe pozyskane przez wypełnienie ww. Formularza obejmują następujące kategorie danych: imię, nazwisko, adres e-mail. Opcjonalne – numer telefonu oraz wersję językową Modułu. Natomiast w celu uzyskania faktury VAT także: adres oraz NIP.
4. CELE PRZETWARZANIA – dane osobowe Zamawiających bilety na zwiedzanie wystaw lub uczestniczenie w Wydarzeniach organizowanych w Muzeum za pomocą Modułu, przetwarzane będą w celu:
a. świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez zawieranie z Zamawiającym umów sprzedaży biletów zamówionych przez Zamawiającego przy pomocy Modułu oraz wykonanie tych umów, jak również po zarejestrowaniu konta w celu składania kolejnych zamówień poprzez korzystanie z Modułu do sprzedaży biletów na stronie internetowej (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
b. zwrotu biletów oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji (podstawa przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
c. spełnienia zobowiązań prawnych, w szczególności realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. c)RODO);
d. realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), przez który należy rozumieć:
i. prowadzenie działań marketingowych w formie newslettera – ze względu na przepisy szczególne działania za pośrednictwem maila lub numeru telefonu, prowadzone są w oparciu o odrębną zgodę na wykorzystanie odpowiedniego kanału komunikacji,
ii. odpowiedzi na przesłane przez Zamawiających pytania za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie,
iii. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z funkcjonowaniem Modułu oraz usługami świadczonymi za jego pośrednictwem.
5. CZAS PRZETWARZANIA – dane osobowe będą przetwarzane do czasu:
a. trwania umowy sprzedaży pomiędzy Zamawiającym a Administratorem, a po jej zakończeniu do upływu terminów przedawnienia wynikających z niej roszczeń;
b. w odniesieniu do danych przetwarzanych w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora, do czasu wniesienia przez Zamawiającego uzasadnionego sprzeciwu, z zastrzeżeniem kolejnego punktu;
c. w odniesieniu do działań marketingowych do czasu wycofania zgody na przesyłanie tego typu informacji drogą elektroniczną bądź telefoniczną lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w tym zakresie, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi jako pierwsze;
d. do czasu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących umowy sprzedaży.
6. ODBIORCY DANYCH – dane osobowe mogą zostać udostępnione:
a. organom państwowym oraz innym podmiotom upoważnionym do dostępu do danych w zakresie i w celu określonym w przepisach prawa;
b. podmiotom zewnętrznym świadczącym na rzecz administratora usługi wspierające jego funkcjonowanie w zakresie świadczonych usług, m.in. firmom transportowym, dostawcom usług IT, podmiotom audytującym jego działalność, podmiotom odpowiedzialnym za płatności elektronicznej.
7. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE SĄ PRZETWARZANE – w związku z przetwarzaniem danych osobowych, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, Zamawiający korzystający z serwisu, posiadają następujące uprawnienia:
a. dostępu do swoich danych osobowych;
b. sprostowania swoich danych osobowych;
c. usunięcia swoich danych osobowych;
d. ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
e. przenoszenia swoich danych osobowych;
f. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych;
g. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w sytuacji gdy stanowi ona podstawę przetwarzania danych, co nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
h. wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – więcej informacji dotyczących tego uprawnienia dostępne pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi. Więcej informacji o prawach osób, których dane dotyczą dostępne są w art. 12-23 RODO, którego tekst można znaleźć pod adresem: https://eur-lex.europa.eu/legal- content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.
8. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH OSOBOWYCH – Podanie danych osobowych przez Zamawiających jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwi (dot. danych wskazanych w Formularzu Zamówienia jako niezbędne) albo może utrudnić (dot. adresu e-mail, numeru telefonu) świadczenie przez Administratora usług drogą elektroniczną a tym samym dokonywanie zakupu przez Zamawiającego biletów on-line.
9. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH – dane osobowe Zamawiających bilety on-line za pośrednictwem Modułu nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
10. ZAUTOMATYZOWANE PRZETWARZANIE, W TYM PROFILOWANIE – Administrator nie będzie prowadził działań polegających na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu) danych osobowych Zamawiających, które to działania mogłyby wywoływać skutki prawne wobec Zamawiających, lub w inny istotny sposób na nich wpływać.
1. Zwiedzający zobowiązani są do wykonywania poleceń wydawanych przez pracowników Muzeum, również w sprawach, które nie są opisane w Regulaminie.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Muzeum oraz w kasie Muzeum.
